Bienvenidos a nuestra tienda Online minorista :) Hacemos envíos a todo el Pais
PREGUNTAS FRECUENTES
● ¿CÓMO ELIJO EL TALLE CORRECTO?
En la descripción de cada producto te detallamos la tabla de talles de cada modelo, la cual corresponde a las medidas de la plantilla interior del calzado.
Se debe medir desde el talón hasta la punta del dedo mas largo del pie de tu peque. Se recomienda que quede entre 0.8 a 1cm desde el dedo mas largo de tu nene hasta la punta de la plantilla.
● ¿QUE FORMA DE PAGO PUEDO UTILIZAR PARA REALIZAR MI COMPRA?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito.
- 3 cuotas sin interes con todas las tarjetas
- 3 cuotas sin interes con tu tarjeta de débito (Go.cuotas)
- Si abonas por transferencia bancaria tenes un 15% de descuento.
● ¿COMO COTIZO EL PRECIO DE MI ENVIO?
Te ofrecemos dos métodos de envío
- Correo Argentino
- Andreani
Al ingresar tu código postal antes de iniciar tu compra, el sistema calcula automáticamente el costo de envío, el cual va a depender de la distancia.
● ¿DONDE RECIBO MI PEDIDO?
En la puerta de tu casa, o sucursal de envío que elijas.
● ¿CUANTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?
Los plazos de entrega varían según la localidad de destino y de la empresa de transporte elegida.
Desde Woma nos comprometemos a despachar tu pedido dentro de las 24 horas después de haber realizado tu compra.
● ¿ COMO REALIZO EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Una vez confirmada la compra , vas a recibir un mail al correo que nos indicaste la confirmación de tu pedido con su código de seguimiento .
● ¿ CÓMO UTILIZO LOS CÓDIGOS DE DESCUENTO?
Los códigos de descuento son cupones con beneficios, pueden ser descuentos, envíos gratis,etc.
Una vez finalizado el carrito de compras , en el resumen figura un apartado donde debe escribir el código de promoción y automáticamente el sistema le va a hacer el descuento.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Podes realizar cambios de cualquier articulo dentro de los 10 días corridos y posteriores a la recepción de tu pedido.
Para solicitar un cambio el producto deberá tener la etiqueta y caja original , no haberlo usado y encontrarse en perfectas condiciones.
De haberse modificado el precio del producto al momento de realizar el cambio, se tomará el precio abonado en la compra, que figurará en la factura electrónica.
Contactate a nuestro mail o a cualquiera de nuestros medios de comunicación dentro de los 10 días corridos de haber efectuado la compra.
En el asunto debes indicar "Cambio" + número de pedido.
En el cuerpo del mail nos debes indicar que artículo deseas cambiar y por cual ( trata de especificar los detalles).
Si quieres devolver algún articulo por falla se debe adjuntar fotos ( sin excepción)
También nos debes indicar porque articulo deseas realizar el cambio pegando el link en el cuerpo del mail.
Te explicaremos el procedimiento para que puedas enviarnos el producto nuevamente.
Las devoluciones se realizan dentro de los 10 días corridos y posteriores de haber recibido la compra.
Cualquiera sea el motivo siempre y cuando presentes la factura de la compra y las condiciones del producto sean las mismas que para un cambio.
Pata esto deberás poner a disposición de Woma el o los productos que deseas devolver siguiendo estos pasos:
- Contactarte por E-mail [email protected] dentro de los 10 días corridos de haber recibido la compra.
- En el asunto debes indicar "Devolución " + número de pedido.
- En el cuerpo del mail nos debes indicar que artículo quieres devolver y porqué ( Trata de explicar bien los detalles)
Si quieres devolver el artículo por fallas debes adjuntar fotos.
Te explicaremos el procedimiento para enviar el producto nuevamente.
En caso de que la devolución sea por arrepentimiento, deberás asumir el costo de envío correspondiente. En caso de devoluciónes o cambios por fallas del producto, el cargo correspondiente a la gestión logística será asumido por woma.
Si decides devolver un artículo tenes las siguientes opciones :
● Obtener un cupón de pago por el valor adquirido para utilizar en nuestra web.
● Obtener la devolución del importe del producto. A través del mismo medio de pago( en este caso no se reintegran los gastos de envío)
Para consultas pueden Comúnicarse
- 3876439749
